"Venez jouer avec nous afin de découvir votre nouveau potentiel d'écoute et de transmission de message.
Vous serez à même de dénouer une situation en quelques mots: l'équipe, vos collégues et dans votre vie privée.
Il est important de vivre dans un climat serein !"
ANIMÉ PAR STÉPHANE AUGER
Public concerné
Ce stage est destine aux responsables de salons de coiffure, aux personnes souhaitant se perfectionner sur leur façon de s’exprimer,lamanièredeformulerunedemande,desavoirécouter,proposerenconseillentparuneécouteactive desservices additionnel en coiffure.
Durée
14 Heures
Modalité et délai d’accès
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Programmes
Jour 1 :
09H00 – 09H10 :
Accueil, Presentation
Temps De Pauses, Regles Du Jeu.
09H10 – 10H45 :
Savoir Ecouter, Pour Ne Pas Interpreter, Une Meme Prestation Peut Avoir 2 Visions Differentes.
10H50 – 11H00 : Pause
11H00 – 12H30 :
Pratique En Trio Avec Observateur, Client, Coiffeur.
12H30 – 13H30 : Repas
13H30 – 15H30 :
Un Salon De Coiffure C’est Quoi ? Quels Services, Quelles Offres ? Travail En Sous Groupe Et Elaboration D’une Strategie De Conquete Client.
15H30 – 15H40 : Pause
15H40 – 16H45 :
Savoir Identifier Les Causes Et Comment Eviter Que Cela Se Reproduise
Pratique En Trio Avec Observateur, Client, Coiffeur.
16H45 – 17H00 :
Debriefing De La Journee 17H00 : Fin
Jour 2 :
09H00 – 10H45 :
La Definition Des Postes. Reflexion En Duo
Mise En Situation Et Pratique Devant Les Autres Stagiaires En Binome.
10H50 – 11H00 : Pause 11H00 – 12H30 :
Suite De L’exercice Pratique. 12H30 – 13H30 : Repas
13H30 – 15H30 :
La Consommation Dans Le Salon, Acte De Plaisir Ou De Violence.
Ne Pas Avoir Peur De Modifier Legerement Vos Process
Pratique En Sous Groupe. 15H30 – 15H40 : Pause
15H40 – 16H45 :
Pratique Et Realisation En Binome.
16H45 – 17H00 :
Debriefing De La Journee
Vérification Des Attentes Du Début De Stage Et Validation De L’adequation Des Engagements Remerciement;
17H00 : Fin
Méthodes mobilisées
Travaux pratiques réalisés sur têtes malléables que les stagiaires conservent pour eux.
- Dossier support stagiaire téléchargé par chaque stagiaire des différentes méthodes.
- Mise en avant des points les plus importants sur paper-board et vidéoprojecteur.
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situations de handicap
Responsable
CHRISTEL Nord & Ile-de-France
Date et lieu du stage
Le 15/04/2024 à 25 RUE DES JEUNEURS 25 RUE DES JEUNEURS 75002 PARIS