NOUS SUIVRE
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Pour suivre ce stage, le niveau demandé est de disposer d’au moins de 2 ans d’expérience professionnelle.
SAVOIR ACCUEILLIR DANS UNE AMBIANCE CONVIVIALE MEME AVEC UN SALON COMPLET. SAVOIR ORIENTER SANS VEXER UNE CLIENTE DE NOTRE REFUS DE POUVOIR SATISFAIRE SA DEMANDE. SAVOIR JOUER AVEC LES MOTS DEVANT TOUS TYPE DE CLIENT. IDENTIFIER SA COMMUNICATION, POUR COMMUNIQUER AVEC DES MOTS CLIENTS AFIN DE LIMITER LES MOTS TROP TECHNIQUES POUR NOS CLIENTS QUI SONT DES NON COIFFEURS. COMMUNIQUER ORALEMENT AVEC CLARTE, PERSUASION ET EFFICACITE POUR DEVELOPPER LES SERVICES ADDITIONNELS EN COIFFURE. . GAGNER LA CONFIANCE DE VOS COLLEGUES EN UTILISANT LES LEVIERS D’UNE PRISE DE PAROLE CHARISMATIQUE. SAVOIR REALISER UNE INTERVENTION; UNE REUNION ORAL, SANS FAIRE DE « EUH » EN ETANT CONVAINCANT.
CE STAGE EST DESTINE AUX PERSONNES CONSCIENTES QUE LA COMMUNICATION DE LEUR SALON DE COIFFURE, EST LA PREMIERE ETAPE CLE POUR S’EXPRIMER ENVERS LES CLIENTES ET SES COLLEGUES, PAR LA MEME MANAGER, DYNAMISER, ELEVER SON EQUIPE.
14 Heures
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JOUR 1 09H00 – 09H10 : ACCUEIL, PRÉSENTATION TEMPS DE PAUSES, RÈGLES DU JEU. 09H10 – 10H45 : MME LOLO APPRENDRE A ECOUTER LES BESOINS DE NOS CLIENTS QUI FREQUENTENT LES SALONS DE COIFFURE JEUX DE ROLES ET PRATIQUES 10H50 – 11H00 : PAUSE 11H00 – 12H30 : SALON VIDE OU COMPLET, NO PROBLEME GÉRER SON STRESS POUR INTERVENIR EN PLEINE CONFIANCE JEUX DE ROLES REGARDER AUTOUR DE SOI 12H30 – 13H30 : REPAS 13H30 – 15H40 : SAVOIR JOUER AVEC LES MOTS POUR ADAPTER NOTRE LANGANGES A NOS CLIENTS 14H15 – 15H40 : 15H40 – 15H50 : PAUSE 15H50 – 17H00 : COMMENT TRANSFORMER UNE IDEE EN ACTE D ACHAT PAR NOS CLIENTS , ETRE CONGRUANT. JEUX DE ROLES TRAVAIL EN SOUS GROUPE ET PRATIQUE 17H00 : FIN JOUR 2 09H00 – 11H00 : ACCEPTER LA PERCEPTION DES AUTRES. APPLICATION ET JEU DE ROLES APPRENDRE À EXPRIMER UN PROJET TRAVAIL EN SOUS GROUPE ET PRATIQUE 11H00 – 11H10 : PAUSE 11H10 – 12H30 : SAVOIR ECOUTER ET TRANSMETTRE NOTRE ENERGIE AVEC L’ENSEMBLE DU SALON DE COIFFURE TRAVAIL EN SOUS GROUPE ET PRATIQUE 12H30 – 13H30 : REPAS 13H30 – 15H40 : LES PRINCIPE DE BASE DE LA COMMUNICATION ACTIVE, DEVELOPPER VOTRE IMPACT, DEVELOPPER LES SERVICES COUP DE CŒUR DANS LE SALON, ACHAT IMPULSION. PRATIQUE , INDIVIDUEL + DEBRIEFING 14H15 – 15H40 : 15H40 – 15H50 : PAUSE 15H50 – 17H00 : (JEU DE ROLES) REPRISE PAR LES STAGIAIRES DES ELEMENTS LES PLUS IMPORTANT POUR EUX, REALISATION D’UN ECHEANCIER DE MISE EN PLACE, EXPLICATION DES METHODES UTILISE POUR VALIDATION GROUPE ET FORMATEUR. 17H00 : FIN
PowerPoint, Vidéo Projecteurs, Paper Board. La pédagogie est basée sur la pratique des participants sous la forme de mises en situation, de jeux de rôles, d’exercices et d’entrainements.
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situations de handicap
350 € HT
Seulement 0 places restantes
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