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STAGE Management
N°802034
2 ans minimum d’expérience professionnelle.
COMPRENDRE LE PROCESS DE DÉCISION POUR UN ACTE D’ACHAT DU CONSOMMATEUR (VENTE OU PRESTATION). COMPRENDRE LES BESOINS DE SÉCURITÉ DES CLIENTS. SAVOIR RÉPONDRE AUX ATTENTES NON EXPRIMÉES PAR NOS CLIENTS. SAVOIR COMMUNIQUER ET SUSCITER L’ENVIE SANS INTERPRÉTER. SAVOIR PROPOSER SANS IMPOSER. DÉVELOPPER LE SERVICE ET LA VENTE DANS VOTRE COMMERCE.
Ce stage est destiné aux personnes souhaitant se perfectionner sur la proposition de produits & de services au sein d’un salon de coiffure.
14 Heures
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Ce stage se déroulera en 2 modules de 1 jour, 14 heures soit 7h/j. JOUR 1 : 09H00 – 09H10 : ACCUEIL STAGIAIRES PRESENTATION DU STAGE ET ATTENTES DES STAGIAIRES 09H10 – 10H30 : SONCAS (SECURITE – ORGUEIL – NOUVEAUTE – CONFORT – ARGENT – SYMPATHIE) ETAPE D’UNE NEGOCIATION PRISE DE CONTACT / APPROCHE PHASE DE DECOUVERTE/QUESTIONNEMENT REFORMULATION 10H30 – 10H40 : PAUSE 10H40 – 12H30 : LE MOUTON DE PANURGE LE RECUEIL D’INFORMATIONS NÉGOCIATION JEUX DE ROLES SUR UNE CLIENTE QUI VIENT CHERCHER UN PRODUIT EN SALON. JUSTE LE TRAVAIL SUR L’ ECOUTE. 12H30 – 13H30 : REPAS 13H30 – 15H15 : JEUX DE ROLES IDEM AU DESSUS AVEC EN PLUS LE CONSEIL CETTE FOIS CI EN CHANGEANT DE PARTENAIRE; SONCAS L’ECOUTE PUIS LA PROPOSITION DU SHAMPOOING AU BAC DEBRIEF ET JEUX DE ROLES; 15H15 – 15H25 : PAUSE 15H25 – 16H45 : LE COIFFANT L’ECOUTE ET LA PROPOSITION DES PRODUITS COIFFANTS DEBRIEF ET JEUX DE ROLES 16H45 – 17H00 : DEBRIEFING DE LA JOURNEE VERIFICATION DES ATTENTES REMERCIEMENTS ET REMISE DIPLOME. 17H00 : FIN JOUR 2 : 09H00 – 09H10 : ACCUEIL STAGIAIRES PRESENTATION DU STAGE ET ATTENTES DES STAGIAIRES 09H10 – 10H30 : LES AVANTAGES DES SOINS CREER UN MENU SOINS LA PROPOSITION DE SOINS AU BAC 10H30 – 10H40 : PAUSE 10H40 – 12H30 : TABLEAU DE VENTE DEVELOPPER LES SERVICES COUPE ET COIFFAGE, CHIGNONS ET ATTACHES EN SACHANT ECOUTER, PUIS PROPOSER IDENTIFER ET PLACER EN AVANT LES SERVICES QUI VOUS DEMARQUENT. SUR QUELLES SUPPORTS ? 12H30 – 13H30 : REPAS 13H30 – 15H15 : DEVELOPPER LES PROPOSITIONS TECHNIQUES EN SACHANT ECOUTER , PUIS PROPOSER JEUX DE ROLES DES 7 FAMILLES. IDENTIFICATION DU VOCABULAIRE ET DE LA TYPOLOGIE DE LA CLIENTE POUR LUI PROPOSER SON SERVICE. LE “NON” SAVOIR L’APPRÉHENDER POUR NE PAS LE SUBIR 15H15 – 15H25 : PAUSE 15H25 – 16H45 : LE “NON” CONNAITRE MES PRODUITS TABLEAU DE MES ACTES, QUELS SONT MES OBJECTIFS ? QUELS MOYENS JE M’ACCORDE ? QUEL TEMPS JE CONSACRE ? QUELS TARIFS FACTURER ? 16H45 – 17H00 : DEBRIEFING DE LA JOURNEE VERIFICATION DES ATTENTES REMERCIEMENTS ET REMISE DIPLOME. 17H00 : FIN
PowerPoint, Vidéo Projecteurs, Paper Board. La pédagogie est basée sur la pratique des participants sous la forme de mises en situation, de jeux de rôles, d’exercices et d’entrainements.
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situations de handicap
LAURENCE Auvergne-Rhône-Alpes
Le 18/09/2023 à Rue Jean Moulin, ZA du Crêt de Mars Rue Jean Moulin, ZA du Crêt de Mars 42150 La Ricamarie
LAURENCE Auvergne-Rhône-Alpes - [email protected]
517 € HT
Seulement 14 places restantes
Pour plus de renseignements,prenez votre rendez-vous téléphonique en ligne. Nos experts commerciaux sont là pour vous accompagner !
